FAQ

Union européenne : aucun droit de douane ni TVA additionnelle. Le prix affiché est le prix final.

États-Unis : nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid). Tous les droits de douane et taxes à l'importation sont payés par Gauvain Paris. Vous ne payez rien de plus à la livraison. Le prix affiché à la caisse est le prix final.

Royaume-Uni : TVA britannique (20%) potentiellement collectée par la douane sur les commandes au-delà de £135, plus éventuels droits sur certains produits. Frais collectés par le transporteur à la livraison.

Suisse : TVA (8,1%) et frais de dédouanement (en général 15-25 CHF) collectés par la douane à la livraison.

Canada, Australie, reste du monde : droits de douane et taxes locales potentiellement à la charge du destinataire, selon les seuils en vigueur dans le pays.

Le transporteur vous contactera avant la livraison pour le règlement de ces éventuels frais.

La livraison standard est offerte, sans montant minimum, sur la quasi-totalité de nos destinations : France, Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong.

Sur un petit nombre de destinations (Brésil, Colombie, Chypre, Inde, Afrique du Sud, Taïwan, Algérie, Maroc, Tunisie, Pérou, Arabie saoudite, Philippines, Qatar, Turquie), seule l'expédition express UPS est disponible, au tarif de 12 €.

Une option express (DHL ou UPS) est par ailleurs proposée à 9,90 € sur la plupart des destinations européennes.

Vos commandes sont préparées dans nos ateliers sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez votre numéro de suivi par email dès l'expédition.

Délais estimés à partir de l'expédition :

Le délai exact applicable à votre commande, ainsi que les modes de livraison disponibles pour votre pays, s'affichent au moment du paiement.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent s'allonger en période de forte demande (soldes, fin d'année).

Suivi de commande : vous recevez votre numéro de suivi par email dès que votre commande quitte nos ateliers. Le lien dans cet email vous permet de suivre le colis jusqu'à votre domicile.

Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi sous 3 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous à [email protected] ou contactez-nous via WhatsApp au +33 4 12 05 85 53.

Modifier l'adresse de livraison :

• Commande non expédiée : contactez-nous le plus vite possible à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous mettons à jour avant le départ du colis.
• Commande en transit : il n'est plus possible de modifier l'adresse de notre côté. Vous pouvez contacter directement le transporteur via le lien de suivi pour demander une redirection si l'option est proposée.
• Paiement PayPal : pour des raisons de sécurité PayPal, l'adresse ne peut pas être modifiée après paiement.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour retourner ou échanger votre commande.

Conditions :

• L'article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes d'origine attachées.
• Les articles personnalisés, modifiés ou réparés ne sont pas repris.
• Les articles tachés, lavés ou abîmés ne sont pas repris.

Échange de taille : entièrement gratuit, label de retour offert. La procédure complète est détaillée dans l'article « L'échange de taille est gratuit ».

Retour pour remboursement :

1. Contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine.
4. Dès réception et inspection (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Comptez 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Annulation d'un retour en cours : possible à tout moment tant que l'article n'a pas été déposé chez le transporteur.

Nous offrons l'échange de taille sur toutes nos pièces, sans frais.

Procédure :

1. Écrivez-nous à [email protected] ou via WhatsApp au +33 4 12 05 85 53 en précisant votre numéro de commande, le modèle concerné et la nouvelle taille souhaitée.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email.
3. Renvoyez l'article d'origine, neuf et non porté, avec ses étiquettes.
4. Dès réception de votre retour, nous expédions la nouvelle taille.

Si la taille souhaitée est en rupture :

• Gamme Originale : restock prévu sous 1 à 4 semaines selon la référence.
• Gamme 1858 : restock prévu sous 4 à 8 semaines (production France).

Dans ce cas, nous vous proposons soit d'attendre avec une réservation, soit un remboursement.

Urgence : si vous avez besoin de la nouvelle taille rapidement (cadeau, voyage), précisez-le dans votre message. Nous pouvons exceptionnellement expédier la nouvelle taille avant réception du retour.

Les marinières Gauvain Paris utilisent un système de tailles numérique de 0 à 5, fidèle à la tradition des vêtements de marin français.

Tableau des tailles femme (en cm)

Tableau des tailles homme (en cm)

Convention unisex : la même marinière en homme et femme

La même pièce est proposée dans les sections homme et femme du site, avec un décalage d'une taille :

• Femme S/1 = Homme XS/1 (même vêtement)
• Femme M/2 = Homme S/2
• Femme L/3 = Homme M/3
• Femme XL/4 = Homme L/4
• Femme XXL/5 = Homme XL/5

La taille XS/0 femme n'a pas d'équivalent homme : c'est la plus petite de la gamme.

Comment prendre vos mesures

Prenez vos mesures directement sur le corps, sans serrer :

• Tour de poitrine : horizontalement à l'endroit le plus fort.
• Tour de taille : au creux de la taille, juste au-dessus ou juste au-dessous du nombril.
• Tour de bassin (femme) : à l'endroit le plus large.

Les mesures peuvent varier de 2 à 3 cm car elles sont prises à la main.

En cas de doute entre deux tailles

Nous recommandons de prendre la taille du dessus pour un porter plus ample, fidèle à l'esprit marinière traditionnel. Si la taille ne convient pas, l'échange est gratuit.

La Marinière 1858 est notre gamme 100% fabriquée en France, à Troyes, berceau historique du textile français.

Elle porte le label France Terre Textile, qui certifie qu'au moins 75% des étapes de production (tricotage, confection, finitions) ont lieu dans la région de Troyes, avec des artisans français.

Les 21 rayures du modèle 1858 font écho au décret impérial du 27 mars 1858, qui fixait la composition réglementaire du tricot rayé des matelots de la Marine nationale française : 21 rayures blanches de 20 mm et 21 rayures bleues de 10 mm.

Le coton 1858 est un coton 100% cardé, légèrement plus rugueux au toucher mais plus dense et plus durable que les autres tissages. C'est ce coton qui était porté par les marins en Bretagne, sa structure permet une meilleure résistance au vent et à l'humidité.

C'est notre pièce d'héritage, conçue pour durer une vie.

Nous proposons deux gammes de marinières :

Marinière Originale : la classique du quotidien. Fabriquée au Portugal dans un atelier partenaire de longue date. Coton 100% peigné, plus doux au toucher dès le premier port.

Marinière 1858 : la pièce d'héritage. 100% fabriquée à Troyes, France, label France Terre Textile. Coton 100% cardé, plus dense et plus durable, fidèle aux marinières d'origine.

Ce que les deux gammes partagent :

• La même coupe unisex
• La convention de tailles numérotées 0 à 5, avec décalage homme/femme
• Le même soin apporté à la confection et aux finitions

Ce qui les distingue :

Le choix entre les deux est une question de préférence : douceur immédiate et prix accessible pour l'Originale, savoir-faire français et longévité pour la 1858.

Nos marinières sont conçues pour durer longtemps. Quelques règles simples préservent le tissu et les rayures :

• Lavage : machine à 30°C maximum, sur l'envers, avec des couleurs similaires (le bleu marine peut déteindre légèrement aux premiers lavages).
• Lessive : douce, sans agent blanchissant ni adoucissant excessif.
• Séchage : à l'air libre, à plat ou sur cintre. Évitez le sèche-linge, qui peut altérer le coton et déformer les rayures.
• Repassage : à chaleur moyenne, sur l'envers. Évitez le contact direct du fer sur les rayures.
• Stockage : pliée plutôt que suspendue, pour préserver l'encolure et les épaules.

Spécificité 1858 : le coton cardé se densifie légèrement avec les lavages, surtout les premiers. C'est normal et fait partie du caractère de la pièce, elle s'assouplit avec le port.

Tâche tenace ? Pré-traitez à l'eau froide avec un peu de savon de Marseille avant le passage en machine.

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• USDC (stablecoin crypto), via Shopify Payments
• Paiement en 3 fois sans frais via Klarna ou PayPal : proposé en caisse si éligible (selon le marché et le montant)

Sécurité : tous nos paiements transitent par Shopify Payments et nos prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Facture : un récapitulatif de commande vous est envoyé par email après chaque achat. Pour une facture nominative entreprise (raison sociale, numéro de TVA), contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les informations à faire apparaître.

Devise : votre commande est facturée dans la devise de votre marché (€, $, £, CHF, etc.). Les conversions de change sont calculées automatiquement à la caisse.