Preguntas frecuentes

Unión Europea: sin aranceles aduaneros ni IVA adicional. El precio mostrado es el precio final.

Estados Unidos: enviamos en DDP (Delivered Duty Paid). Todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación los paga Gauvain Paris. Usted no paga nada adicional en la entrega. El precio del checkout es el precio final.

Reino Unido: el IVA británico (20%) puede ser recaudado por aduanas en pedidos superiores a £135, más posibles aranceles según el producto. Recaudado por el transportista en la entrega.

Suiza: IVA (8,1%) y gastos de despacho (normalmente 15-25 CHF) recaudados por aduanas en la entrega.

Canadá, Australia, resto del mundo: aranceles e impuestos locales pueden aplicarse a cargo del destinatario, según los umbrales vigentes en el país.

El transportista le contactará antes de la entrega para el pago de estos posibles cargos.

El envío estándar es gratuito, sin importe mínimo, en casi todos nuestros destinos: Francia, Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Hong Kong.

En un pequeño número de destinos (Brasil, Colombia, Chipre, India, Sudáfrica, Taiwán, Argelia, Marruecos, Túnez, Perú, Arabia Saudí, Filipinas, Catar, Turquía), solo está disponible el envío exprés UPS, con un coste de 12 €.

También se ofrece una opción exprés (DHL o UPS) por 9,90 € en la mayoría de destinos europeos.

Sus pedidos se preparan en nuestros talleres en 1 a 3 días hábiles. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se realice el envío.

Plazos estimados desde el envío:

El plazo exacto aplicable a su pedido, así como los métodos de envío disponibles para su país, se muestran en el momento del pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los plazos pueden ampliarse en períodos de alta demanda (rebajas, fin de año).

Seguimiento del pedido: recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestros talleres. El enlace de ese correo le permite seguir el paquete hasta su domicilio.

Si no ha recibido el correo de seguimiento en los 3 días hábiles posteriores a su pedido, escríbanos a [email protected] o contáctenos por WhatsApp al +33 4 12 05 85 53.

Cambiar la dirección de envío:

• Pedido no enviado: contáctenos lo antes posible en [email protected] indicando su número de pedido y la nueva dirección. Actualizamos antes del envío.
• Pedido en tránsito: ya no podemos cambiar la dirección por nuestro lado. Puede contactar directamente con el transportista a través del enlace de seguimiento para solicitar un reenvío si ofrece esta opción.
• Pago con PayPal: por motivos de seguridad de PayPal, la dirección no puede modificarse después del pago.

Dispone de 30 días desde la fecha de envío para devolver o cambiar su pedido.

Condiciones:

• El artículo debe estar nuevo, sin usar, con sus etiquetas originales.
• Los artículos personalizados, modificados o reparados no se aceptan.
• Los artículos manchados, lavados o dañados no se aceptan.

Cambio de talla: totalmente gratuito, etiqueta de devolución incluida. El procedimiento completo se detalla en el artículo «El cambio de talla es gratuito».

Devolución para reembolso:

1. Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
3. Devuelva el artículo en su embalaje original.
4. Tras recepción e inspección (en 5 días hábiles), tramitamos el reembolso en su método de pago original. Tenga en cuenta otros 5 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Cancelación de una devolución en curso: posible en cualquier momento mientras el artículo no haya sido entregado al transportista.

Ofrecemos el cambio de talla gratuito en todas nuestras prendas.

Procedimiento:

1. Escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al +33 4 12 05 85 53 indicando su número de pedido, el modelo y la nueva talla deseada.
2. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
3. Devuelva el artículo original, sin usar y en estado nuevo, con sus etiquetas.
4. En cuanto recibimos su devolución, enviamos la nueva talla.

Si la talla deseada está agotada:

• Gama Originale: reposición prevista en 1 a 4 semanas según la referencia.
• Gama 1858: reposición prevista en 4 a 8 semanas (producción Francia).

En ese caso, le ofrecemos la opción de esperar con una reserva, o un reembolso.

Urgencia: si necesita la nueva talla rápidamente (regalo, viaje), indíquelo en su mensaje. Excepcionalmente podemos enviar la nueva talla antes de recibir la devolución.

Las marineras Gauvain Paris utilizan un sistema de tallas numérico del 0 al 5, fiel a la tradición de la ropa marinera francesa.

Tabla de tallas mujer (en cm)

Tabla de tallas hombre (en cm)

Convención unisex: la misma marinera para hombre y mujer

La misma prenda aparece en las secciones de hombre y mujer del sitio, con un desfase de una talla:

• Mujer S/1 = Hombre XS/1 (misma prenda)
• Mujer M/2 = Hombre S/2
• Mujer L/3 = Hombre M/3
• Mujer XL/4 = Hombre L/4
• Mujer XXL/5 = Hombre XL/5

La talla XS/0 (mujer) no tiene equivalente en hombre: es la talla más pequeña de la gama.

Cómo tomar sus medidas

Tome las medidas directamente sobre el cuerpo, sin apretar:

• Pecho: horizontalmente en el punto más ancho.
• Cintura: en el punto más estrecho, justo encima o justo debajo del ombligo.
• Cadera (mujer): en el punto más ancho.

Las medidas pueden variar de 2 a 3 cm ya que se toman a mano.

En caso de duda entre dos tallas

Recomendamos elegir la talla superior para un porte más holgado, fiel al espíritu tradicional de la marinera. Si la talla no le sienta bien, el cambio es gratuito.

La Marinière 1858 es nuestra gama 100% fabricada en Francia, en Troyes, cuna histórica del textil francés.

Lleva la etiqueta France Terre Textile, que certifica que al menos el 75% de las etapas de producción (tejido, confección, acabados) se realizan en la región de Troyes, con artesanos franceses.

Las 21 rayas del modelo 1858 evocan el decreto imperial del 27 de marzo de 1858, que fijaba la composición reglamentaria del tejido rayado de los marineros de la Marina nacional francesa: 21 rayas blancas de 20 mm y 21 rayas azules de 10 mm.

El algodón 1858 es un algodón 100% cardado, ligeramente más rugoso al tacto pero más denso y más duradero que otros tejidos. Es el algodón que llevaban los marineros bretones, su estructura ofrece mayor resistencia al viento y la humedad.

Es nuestra pieza patrimonial, concebida para durar toda una vida.

Ofrecemos dos gamas de marineras:

Marinière Originale: la clásica del día a día. Fabricada en Portugal en un taller asociado de larga trayectoria. Algodón 100% peinado, suave al tacto desde el primer uso.

Marinière 1858: la pieza patrimonial. 100% fabricada en Troyes, Francia, etiqueta France Terre Textile. Algodón 100% cardado, más denso y duradero, fiel a las marineras originales.

Lo que comparten ambas gamas:

• El mismo corte unisex
• La numeración de tallas del 0 al 5, con desfase hombre/mujer
• El mismo cuidado en la confección y los acabados

Lo que las distingue:

La elección entre las dos es una cuestión de preferencia: suavidad inmediata y precio accesible para la Originale, saber hacer francés y longevidad para la 1858.

Nuestras marineras están hechas para durar. Unas pocas reglas sencillas preservan el tejido y las rayas:

• Lavado: máquina a 30°C máximo, del revés, con colores similares (el azul marino puede destacar ligeramente en los primeros lavados).
• Detergente: suave, sin agente blanqueador ni suavizante excesivo.
• Secado: al aire, en plano o en percha. Evite la secadora, que puede dañar el algodón y deformar las rayas.
• Planchado: a temperatura media, del revés. Evite el contacto directo de la plancha con las rayas.
• Almacenamiento: doblada en lugar de colgada, para preservar el cuello y los hombros.

Específico 1858: el algodón cardado se densifica ligeramente con los lavados, sobre todo los primeros. Es normal y forma parte del carácter de la prenda, se suaviza con el uso.

¿Mancha persistente? Pretrate con agua fría y un poco de jabón de Marsella antes del lavado a máquina.

Medios de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• USDC (stablecoin cripto), vía Shopify Payments
• Pago en 3 cuotas sin intereses con Klarna o PayPal: ofrecido en checkout si es elegible (según el mercado y el importe)

Seguridad: todos nuestros pagos se procesan a través de Shopify Payments y nuestros proveedores certificados PCI-DSS. No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.

Factura: un resumen del pedido se envía por correo electrónico tras cada compra. Para una factura nominal de empresa (razón social, número de IVA), contáctenos en [email protected] indicando su número de pedido y los datos a incluir.

Moneda: su pedido se factura en la moneda de su mercado (€, $, £, CHF, etc.). Las conversiones de divisa se calculan automáticamente en el checkout.